משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים ואספקה
♥ זמני אספקה:
המשלוחים יסופקו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
ימי עסקים הינם ימי חול (א'-ה') ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
♥ אזורי חלוקה:
השירות ניתן לכל חלקי הארץ. עם זאת, ביישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק, ייתכן עיכוב במועד האספקה או צורך באיסוף מנקודה מרכזית, בהתאם למדיניות חברת השילוח.
♥ דמי משלוח:
עלות המשלוח תוצג לצרכן טרם השלמת הרכישה ותתווסף למחיר הסופי של ההזמנה.
♥ אחריות:
האתר אינו נושא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, השבתות או תקלות טכניות מצד חברת השילוח, אך אנו נעשה כל מאמץ לסייע בפתרון כל בעיה שתתעורר.
♥ איסוף עצמי:
ניתן לבצע איסוף עצמי מהכתובת הבנים 27, רמת גן.
בתיאום מראש בלבד בנייד 052-666-3306 וללא עלות נוספת.
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
מדיניות ביטול העסקה והחזרת המוצרים באתר זה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.
♥ ביטול עסקה והחזר כספי
ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח
(או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר)
.וזאת בתנאי שהמוצר נשאר סגור באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש
♥ הגבלת החזרה (קוסמטיקה):
שימו לב: מטעמי היגיינה ושמירה על בריאות הציבור, ובהתאם להנחיות החוק,
לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי קוסמטיקה שנפתחו, שנעשה בהם שימוש או שאריזתם המקורית/האטומה נפגמה.
♥ מוצר פגום:
במקרה של קבלת מוצר פגום, תקול או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק,
אנא פנו אלינו בהקדם. אנו נדאג להחליפו במוצר תקין או לבצע זיכוי מלא,
ללא עלות נוספת מצד הלקוח/ה (כולל ביטול דמי המשלוח בגין ההחזרה).
♥ דמי ביטול:
בביטול עסקה שאינו נובע מפגם, ייגבו דמי ביטול כחוק (5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
♥ אופן הביטול:
לביצוע החזרה, יש ליצור איתנו קשר ב-office@korenshiman.co.il עם פרטי ההזמנה:
1. מספר הזמנה.
2. שם מלא
3. סיבת ההחזרה (במקרה של מוצר פגום, נצטרך לקבל גם תמונה של המוצר)
מדיניות שמירה על פרטיות הלקוח
♥ אבטחת מידע ופרטיות :
.הנהלת האתר מכבדת את פרטיותם של המשתמשים והלקוחות באתר
המידע האישי הנמסר בעת ביצוע הזמנה (כגון שם, כתובת, טלפון ואימייל) משמש אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה, אספקת המוצרים ויצירת קשר עם הלקוח/ה במידת הצורך
♥ התחייבות לאי-העברת מידע לצד שלישי :
,הנהלת האתר מתחייבת באופן מלא שלא להעביר,
למכור, להשכיר או לשתף את פרטי הלקוחות עם שום גורם או צד שלישי,
,אלא אם הדבר נדרש לצורך השלמת העסקה והשירות עצמו
(לדוגמה: העברת כתובת ומספר טלפון לחברת השליחויות לצורך מסירת החבילה)
.או על פי צו שיפוטי/דרישת החוק
♥ אבטחת תשלום :
.פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי האתר
תהליך הסליקה והתשלום מתבצע באופן מאובטח ומוצפן לחלוטין
.באמצעות חברת סליקה חיצונית, העומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר